服务理念：
浩辰的服务就是国产CAD服务标准。
我们提供最专业的技术支持服务，所有工程师经过严格培训，具有高度的行业认同感。
浩辰认为客户的反馈将会极大促进产品性能的提升，珍视客户的每一条反馈和评价。

在线服务承诺：
浩辰全国客户服务中心的专业咨询服务。设立技术热线电话，在线咨询，有经验丰富的工程师接听解答客户问题，提供技术支持；

网站在线客服：进入
网站浩辰问吧：进入
2小时内回复服务请求：support@gstarcad.com
热线电话服务：从星期一至星期五、北京标准时间8：30至17：30
咨询电话：400 650 9836
QQ技术交流群：
CAD自主平台: 21210816 、41999238
浩辰电气：11312727、19565836
建筑、结构： 41196241
浩辰暖通：15825457、33354982
机械：50802632
给排水：32381528
MSN：cjyu_00@hotmail.com （CAD行业知名专家）

浩辰CAD软件将及时升级，以确保用户得到最先进的技术、最实用的功能，用户可通过浩辰网站下载平台+专业软件升级补丁；客户还可从网站及论坛上获得相关软件的最新使用说明和常见问题解答，与网友互动交流。
浩辰CAD技术社区：http://www.gstarcad.com/bbs/
浩辰CAD新增功能及技术改进细则见浩辰公司网站：http://www.gstarcad.com

现场服务承诺：
浩辰的服务循环是一个从“集中—个体—再集中”的反复过程。首先在用户现场安装、调试客户端软件，对用户进行初期集中培训。这种培训主要讲述软件的基本使用方法和使用特点。之后，在实际应用中，公司派出服务支持团队，进行“一对一”式的辅导，主要针对没有每个人的实际问题，进行具体讲解。第三阶段为再集中阶段。把一段时间内的问题进行归纳，提出共性问题，进行集中讲解和交流。浩辰的服务循环周而复始，在循环的过程中推进CAD的应用。

针对性服务：
针对行业客户及有特殊要求的客户，浩辰公司将根据客户实际情况，提供有针对性的高级定制服务方案，满足不同服务类型客户技术支持需求。

浩辰CAD服务理念：应用型服务 见证中国CAD正版化进程

理念阐释：
浩辰不断为客户提供满足CAD应用需求的服务，推动国产正版CAD的实际应用。
浩辰视用户为上帝，在为用户提供过硬的技术产品的同时，还提供长期、全面的技术服务和支持。用户的需要就是我们的动力源泉，用户的满意就是我们执着的信念。浩辰将不断为用户提供满足CAD应用的各种需求服务，推动中国CAD正版化进程，为国内用户提供适用、好用的国产CAD。

服务方式：
现场服务和非现场服务

现场服务
调试安装、培训、试运行、后期跟踪、版本升级等等

非现场服务
借助先进的网络方面的技术及通讯手段，建立“非现场服务平台”。非现场服务包括热线电话、邮件、网站上的论坛（有固定的版主进行技术交流和问题讨论）、QQ群，以及实时更新的在线资料库，满足用户的实时应用需求。>>进入在线帮助中心

浩辰软件全国客户服务中心：
地址：北京市朝阳区安翔北里11号创业大厦四层
热线电话：400 650 9836
传真：010-64861078
Email：support@gstarcad.com