引言

【苏州浩辰软件股份有限公司】（以下简称“我们公司”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。您在使用我们的产品（或服务）时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《隐私权政策》（“本隐私权政策”）向您说明我们在您使用我们的产品（或服务）时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

访问《隐私权政策》的路径如下：一、首次启动APP时，个人信息保护弹框中有协议访问链接。二、进入应用后，可进入左侧菜单--关于页面，进行再次访问。

我们公司致力于维持您对我们公司的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们公司承诺，我们公司将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请您在使用我们公司的产品（或服务）前仔细阅读并充分了解本《隐私权政策》，并在同意全部内容后使用/继续使用。

本《隐私权政策》将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、您对个人信息享有的控制权

五、我们如何存储和保护您的个人信息

六、未成年人保护

七、您的信息如何在全球范围转移

八、修订与更新

九、如何联系我们

二、我们如何使用Cookie和同类技术

（一）Cookie

为确保网站正常运转，我们公司会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的页面浏览信息。

我们公司不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们公司的网站时亲自更改用户设置。

（二）网站信标和像素标签

除 Cookie 外，我们公司还会在网站上使用网站信标和像素标签其他同类技术。例如，我们公司向您发送的电子邮件可能含有链接至我们公司网站内容的点击 URL。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们公司能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们公司的寄信名单中退订。

（三）Do Not Track（请勿追踪）

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能，该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们公司的所有网站都会尊重您的选择。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们公司不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们公司会与其他方共享您的个人信息。

2、我们公司可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们公司的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们公司可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们公司聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守我们公司的数据隐私和安全要求。我们公司仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。

对我们公司与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们公司会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们公司的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

4、我们向合作伙伴及第三方共享您的个人信息的情形逐项列举：

功能类型	使用目的	SDK名称	个人信息字段	第三方主体	第三方官网链接
第三方支付	根据用户选择，为用户提供第三方支付功能	支付宝支付	设备信息（IMEI、IMSI、AndroidID、MAC地址、BSSID、硬件序列号、ICCID）、定位信息、网络类型、设备型号、设备品牌、运营商信息、传感器列表、应用信息	支付宝（中国）网络技术有限公司	官网：https://docs.open.alipay.com/54 隐私政策：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
		微信支付	设备信息（IMEI、IMSI、MAC地址、AndroidID）、网络信息、微信账号信息	财付通支付科技有限公司	官网：https://pay.weixin.qq.com/static/applyment_guide/applyment_index.shtml 隐私政策：https://www.tenpay.com/v3/helpcenter/low/privacy.shtml
推送消息通知	根据用户机型，为用户提供通知信息推送功能	魅族推送	设备信息（OAID、硬件序列号、IMEI、BSSID）、定位、应用信息、运营商信息、网络类型、设备型号	珠海市魅族通讯设备有限公司	官网：https://open.flyme.cn/ 隐私政策：https://i.flyme.cn/privacy
		小米推送	设备信息（OAID、AndroidID）、网络类型、设备型号、应用信息（应用名、应用版本号）	北京小米科技有限责任公司	官网：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html 隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
		友盟推送	设备信息及粗略位置：IMEI/MAC/Android ID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM 卡IMSI/IP	友盟同欣（北京）科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司	官网：https://www.umeng.com/ 隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy
		OPPO推送	设备信息（OAID）、设备型号	广东欢太科技有限公司	官网：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10704 隐私政策：https://security.oppo.com/cn/privacydetails
		华为推送（含华为HMS推送）	设备信息（OAID、AndroidID）、网络类型、设备型号、应用信息（应用名、应用版本号） 、位置信息	华为终端有限公司	官网： https://developer.huawei.com/consumer/cn/service/hms/pushservice.html 隐私政策：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
		VIVO推送	设备信息（OAID、硬件序列号）、网络类型、设备型号	广东天宸网络科技有限公司及将来受让运营vivo开放平台的公司	官网：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/366#w1-08185430 隐私政策：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
		阿里云推送	设备型号、操作系统版本、设备设置、 MAC 地址及 IMEI 、 IDFA 、 OAID 及其他设备标识符等软硬件特征信息；设备所在位置相关信息（例如 IP 地址、 GPS 位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）	阿里云计算有限公司	官网：https://www.aliyun.com/product/cps 隐私政策：https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202107091605_49213.html
信息分享	根据用户选择，为用户提供内容分享至第三方平台功能	ShareSDK	系统运行信息、网络状态信息、iOS广告标识符（IDFA）、国际移动设备识别码（IMEI）、匿名设备标识符(OAID)、国际移动用户识别码（IMSI）、应用列表信息、基站信息、地理位置信息，社交平台OpenID	上海掌之淘信息技术有限公司	官网：https://www.mob.com/ 隐私政策：https://www.mob.com/about/policy1
		微信	设备信息（IMEI、IMSI、MAC地址、AndroidID）、网络信息、微信账号信息	深圳市腾讯计算机系统有限公司	官网：https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/index?t=home/index&lang=zh_CN 隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
		QQ	网络信息、QQ账号信息	腾讯科技（深圳）有限公司	官网：https://connect.qq.com/index.html 隐私政策：https://docs.qq.com/doc/DQVFLeGd4Ym1oTm5P?pub=1&dver=2.1.27013722
统计	用于各类数据的统计分析和上报	友盟U-APP SDK	设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）、IP地址	友盟同欣（北京）科技有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司	官网：https://www.umeng.com/ 隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy

特别说明：我们使⽤了第三方(上海掌之淘信息技术有限公司，以下称"MobTech")MobTech SDK 服务为您分享和推送功能。为了顺利实现该功能，您需要授权MobTech SDK提供对应的服务;在您授权后，MobTech将收集您相关的个⼈信息。关于MobTech所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则及退出机制等，详⻅MobTech官⽹(www.mob.com)上的隐私政策(https://www.mob.com/about/policy1)条款。

（二）转让

我们公司不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们公司会向其他方转让您的个人信息；

2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们公司会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们公司将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（三）公开披露

公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。除了因需要对违规账号、欺诈行为等进行处罚公告、公布中奖/获胜者等名单时脱敏展示相关信息等必要事宜而进行的必要披露外，我们不会对您的个人信息进行公开披露，如因经法律授权或具备合理事由确需公开披露的，我们会在公开披露前向您告知公开披露的信息的目的、类型（如涉及您的个人敏感信息的，我们还会向您告知涉及的敏感信息的内容），并在征得您的明示同意后再公开披露，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

对于公开披露的您的个人信息，我们会充分重视风险，在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取不低于本《隐私政策》约定的个人信息安全保护措施和手段的程度对其进行保护。

请您知悉，即使已经取得您的授权同意，我们也仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的公开披露您的个人信息，并尽量对公开披露内容中的个人信息进行匿名化处理。

例外情形

根据法律法规等规定，在下述情况下，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

与我们履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；或根据法律法规的要求、行政机关或公检法等有权机关的要求的；

出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

个人信息是您自行向社会公开的或者是我们从合法公开披露的渠道（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集到的；

根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

法律法规等规定的其他情形。

（四）共享、转让、公开披露的相关责任

我们将严格按照本隐私政策的约定及相关法律法规的要求执行对个人信息的共享、转让、公开披露的操作，如因我们的过错原因导致您的合法权益遭受损害的，我们愿意就我们的过错在法律规定的范围内向您承担相应的损害赔偿责任。如我们违反了法律法规或与您的约定向第三方共享、转让或公开披露个人信息的，您可以要求我们删除，我们将在收到您的请求后立即停止共享、转让、公开披露的信息，并通知第三方及时删除。

四、您对个人信息享有的控制权

您对我们产品与/或服务中的您的个人信息享有多种方式的控制权，包括：您可以访问、更正/修改、删除您的个人信息，也可以撤回之前作出的对您个人信息的同意，同时您也可以注销您的账号。为便于您行使您的上述控制权，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以自行进行操作，如您在操作过程中有疑惑或困难的可以通过文末的方式联系我们来进行控制，我们会及时为您处理。

（一）访问权

您可以在我们的产品与/或服务中查询或访问您的相关个人信息，包括：

账号信息：您可以通过相关产品页面随时登录您的个人账号，随时查询或访问您的账号中的个人资料信息，包括：头像、昵称、手机号、邮箱和账户权益。访问路径为：首页--左侧抽屉菜单--点击头像--账户信息页。

使用信息：您可以通过相关产品页面随时访问您的使用信息，包括：交易记录、绑定设备信息、三方账号绑定信息息、兑换码使用记录。访问路径为：首页--左侧抽屉菜单--点击头像--账户信息页。

其他信息：如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过提供的方式联系我们，我们将在核实您的身份后在合理期限内向您提供，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

（二）更正/修改权

您可以在我们的产品与/或服务中更正/修改您的相关个人信息。为便于您行使您的上述权利，我们为您提供了在线自行更正/修改。对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置，您可以直接进行更正/修改，路径为首页--左侧抽屉菜单--点击头像--账户信息页。可以对昵称、手机号进行修改，也支持绑定邮箱、绑定第三方账号。 经对您的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或修改。

（三）个人信息副本获取权

如您需要您的个人信息的副本，您可以通过本《隐私政策》文末提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。

（四）撤回同意权

如您想更改相关权限的授权（相机、相册、麦克风），您可以通过您的硬件设备进行修改。进入设备的系统设置页面，找到浩辰CAD测绘应用，进入权限管理页面，根据您的具体需求撤回某项权限的同意权。需要注意的是，因您的撤回同意，可能会导致部分功能无法使用。

（五）删除权

在以下情形中，您可以向我们公司提出删除个人信息的请求：

1、如果我们公司处理个人信息的行为违反法律法规；

2、如果我们公司收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、如果我们公司处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、如果您不再使用我们公司的产品或服务，或您注销了账号；

5、如果我们公司不再为您提供产品或服务。

若我们公司决定响应您的删除请求，我们公司还将同时通知从我们公司获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们公司的服务中删除信息后，我们公司可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（六）注销权

我们为您提供账号的注销路径，路径为首页--左侧抽屉菜单--点击头像--账户信息页--注销账户。注销账户后您当前账号信息将永久被删除且无法找回，该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外）。您在当前账号获得和购买的权益及服务视为自动放弃，请您务必谨慎操作。

账号注销的处理期限为15日，更多关于账号注销的流程和协议请参见账户信息--注销账户页面的《用户注销协议》。

（七）帮助和反馈权

我们为您提供了多种反馈渠道，具体请见本政策“如何联系我们”章节。

例外情形

请您理解并知悉，根据法律法规等规定，在下述情况下，我们可能不会响应您的关于查询权、更正/修改权、撤回同意权、删除权、注销权等的请求：

与我们履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

涉及商业秘密的；

法律法规等规定的其他情形。

（八）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们公司可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们公司将在15天内做出答复，如您不满意，还可以通过以下途径投诉：发送电子邮件至【support_app@gstarcad.com】

对于您合理的请求，我们公司原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们公司将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们公司可能会予以拒绝。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）个人信息的存储

存储地点：我们依照法律法规的规定，对于国内的用户我们会将您的个人信息存储于中华人民共和国境内。由于我们同时向海外用户提供海外版本的产品或服务，海外用户的数据会存储在境外，我们会单独向其明确告知（包括出境的目的、接收方、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等）并再次征得用户的授权同意，并严格要求接收方按照本《隐私政策》以及法律法规相关要求来处理用户的个人信息；

存储期限：我们在为提供我们的产品和服务之目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的注册登录及会员功能时，我们需要收集您的手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续为您保留您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。在超出上述存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。但您行使删除权、注销账号的或法律法规另有规定的除外（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。

（二）个人信息的保护措施

我们一直都极为重视保护用户的个人信息安全，为此我们采用了符合行业标准的安全技术措施及组织和管理措施等保护措施以最大程度降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。包括：

数据安全技术措施

（1） 数据安全收集方面，通过个人信息安全影响评估确认数据收集的合法性、正当性和必要性，识别并以清晰、准确的方式告知用户以征得同意，同时对用户的授权同意采集行为进行日志记录；采用技术措施对收集或产生数据的来源方进行身份识别，确保数据来源的准确性和抗抵赖性；

（2） 数据安全传输方面，使用安全通道传输个人信息，并通过合适的加密算法进行安全加密、脱敏处理，确保数据传输过程中个人信息的秘密性和完整性；

（3） 数据安全存储方面，采用数据分类分级管理制度，针对数据分类分级结果采取不同的信息存储策略；个人敏感信息需加密存储，确保数据安全使用规范能够落实到位；针对存储有个人信息的数据库加强权限控制与安全审计；定期对个人信息进行备份与恢复，确保个人信息在存储使用过程中的完整性；

（4）数据安全处理方面，依照使用场景和安全需求对个人信息进行脱敏处理；开发、测试环境严禁使用真实用户信息；实施严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证、网络/数据隔离等技术措施，确保能够对处理个人信息的行为进行有效监控，避免数据被违规访问和未授权使用；

（5）数据安全销毁方面，根据法律法规要求和业务实际需求设定个人信息存储的最小可用期限，对到期的数据通过安全删除技术进行处理，确保已销毁数据不可恢复，技术手段包括但不限于数据彻底清除方案、磁盘销毁、物理销毁等；

（6）建立完整的审计机制，对数据生命周期的全流程进行监控与审计，防止您的个人信息遭遇未经授权的访问、公开披露、使用、修改、人为或意外的损坏或丢失；

（7）其他实现数据安全保护的措施。

合作协议条款保证

（1） 在我们从第三方间接收集您的个人信息前，我们会明确以书面形式（如合作协议、承诺书）要求该第三方在已经取得您明示同意后收集以及处理（如共享等）个人信息，在书面协议层面要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求该第三方承担相应法律责任；

（2） 在我们向业务合作伙伴共享您的个人信息前，我们会严格要求合作伙伴的信息保护义务与责任，并要求业务合作伙伴在合作前签署关于数据安全的保护协议，一旦业务合作伙伴有任何违反协议的行为，将须承担相应法律责任；

（3） 其他合作协议中明确约定的内容。

六、未成年人保护

我们公司的产品、网站和服务主要面向成人。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们公司只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们公司将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们公司发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们公司在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

由于我们公司通过遍布全球的资源和服务器提供产品或服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们公司会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们公司会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。

八、修订和更新

我们公司可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更，如该更新造成您在本《隐私政策》下权利的实质减少或重大变更，我们将在本《隐私政策》生效前通过应用内明显位置提示、向您发送推送消息或以其他方式通知您，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后的即日生效。

如您在隐私权政策调整或变更后继续使用我们公司提供的任一服务或访问我们公司相关网站的，我们公司相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。

上述的“重大变更”包括但不限于：

我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息的类型、个人信息的使用方式等；

我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时；

其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生时。

九、如何联系我们

如您对本《隐私政策》的执行或使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何问题（包括问题咨询、投诉等），我们专门为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：

在线客服/其他在线意见反馈通道：您可与我们平台上产品功能页面的在线客服联系或者在线提交意见反馈；

专设的邮件通道：【support_app@gstarcad.com】；

团队及联系地址：北京市朝阳区酒仙桥北路甲10号电子城IT产业园201楼C门5层，个人信息保护专员（收），邮编：100015。

我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后的15个工作日内或法律法规规定的期限内尽快向您回复，一般情况下，我们不会因此对您收取服务费。但是，在以下情形下，您理解并知悉，我们将无法响应您的请求：

与我们履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

出于维护您或其他个人的生命、财产等重大权益但又难得到本人授权同意的；

响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

涉及商业秘密的；

法律法规等规定的其他情形。

如果您对我们的回复不满意，或我们对您个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们仍拒绝改进的，您可以向工商（国家工商行政管理总局消费者投诉举报专线12315）、公安（公安报警电话110）、网信办（中央网信办（国家互联网信息办公室）互联网违法和不良信息举报中心12377）等监管部门进行投诉、举报。